QUESTIONS FRÉQUENTES

• 1. Créez un compte gratuitement sur le site
• 2. Choisissez le concours auquel vous souhaitez participer
• 3. Répondez correctement à la question à choix multiple
• 4. Sélectionnez votre pack de tickets et finalisez le paiement
• 5. Vos numéros de tickets sont attribués automatiquement et de façon aléatoire

Et voilà ! Il ne reste plus qu'à regarder le tirage en direct sur YouTube.

Vous devez avoir 18 ans ou plus au moment de votre participation. Toute entrée effectuée par une personne mineure sera automatiquement annulée sans remboursement.

Le maximum est de 99 tickets par personne et par concours. Cela garantit une équité pour tous les participants. Plus vous achetez de tickets, plus vos chances de gagner augmentent proportionnellement.

Vos numéros sont attribués aléatoirement par ordinateur à la finalisation du paiement. Ils sont uniques — aucun autre participant ne peut avoir les mêmes numéros. Vous recevrez une confirmation par email avec vos numéros.

Oui ! Les participations internationales sont acceptées. En cas de gain, la livraison ou le transfert de la voiture sera organisé en accord avec le gagnant. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination.

Nous utilisons le Générateur de Nombres Aléatoires de Google en direct à l'écran. Nous paramétrons la plage de 1 au nombre total de tickets vendus, nous appuyons sur le bouton en direct devant tous les spectateurs. Le numéro affiché est le ticket gagnant. Simple, transparent, infalsifiable.

Le tirage est diffusé en direct sur notre chaîne YouTube AutoWin. La date est annoncée sur la page du concours concerné. En général, le tirage a lieu le lendemain de la clôture du concours, aux alentours de 20h00. Si tous les tickets sont vendus avant la date de clôture, le tirage est avancé.

Pas de panique ! Si vous gagnez, vous avez quand même gagné même si vous n'étiez pas devant le live. Nous vous contactons par téléphone et email après le tirage. Le replay est disponible sur YouTube.

Non. Le tirage utilise l'outil officiel Google RNG, visible en temps réel par tous les spectateurs du live. Aucune manipulation n'est possible de notre côté. Nous filmeons l'écran entier sans coupure pour une transparence totale.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés SSL.

Les refus de paiement peuvent être causés par votre banque (plafond, vérification 3D Secure). Essayez :

• Vérifier votre solde et plafond carte
• Valider l'authentification 3D Secure
• Utiliser un autre moyen de paiement
• Contacter votre banque

En cas de problème persistant, contactez-nous à info@autowincomps.fr.

Les tickets sont non remboursables une fois achetés, sauf en cas d'annulation du concours de notre part. Si un concours est annulé, tous les participants sont intégralement remboursés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Absolument. Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement, certifié PCI DSS niveau 1. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Nous essayons de vous appeler en direct pendant le live YouTube. Si vous ne répondez pas, nous vous envoyons un email et un SMS dans les 24h suivant le tirage. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour dans votre compte.

Après confirmation de votre identité, nous organisons la livraison de la voiture à votre adresse ou sa remise en main propre. Tous les frais de livraison en France métropolitaine sont inclus. Un délai de 7 à 15 jours est généralement nécessaire.

Non. La voiture est offerte telle quelle, sans frais cachés. Le gagnant est responsable des éventuels frais d'immatriculation et d'assurance à sa charge, comme pour tout achat classique.

La prise de vue et le partage sur nos réseaux ne sont pas obligatoires, mais fortement encouragés ! Cela contribue à la transparence et à la confiance de la communauté. La plupart de nos gagnants acceptent volontiers d'être mis en avant.

Oui. Nos concours fonctionnent sur le principe des loteries commerciales légales en France. Une question à choix multiple est obligatoire pour valider la participation, conformément à la réglementation française sur les jeux promotionnels. Nous respectons scrupuleusement les lois en vigueur.

Oui, conformément au RGPD. Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment à l'adresse privacy@autowincomps.fr.

Nos CGU et CGV complètes sont disponibles sur la page Mentions Légales. Nous vous encourageons à les lire avant de participer.